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无良的米拓,良心被狗吃了

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发表于 2018-9-21 10:27:35 | 显示全部楼层 |阅读模式
我两个账号在米拓一年多来,花费了近8000元,购买版权,模板,应用等等,现在发现米拓做事真的是太不地道了,明明是一个正常的反馈,请求将banner的字号大一些,开口闭口就要花钱修改?无非就是在某段代码里面添加不超过20个字符的代码而已。更加可恨的是,在5.3版本的时候,买过一款应用18元(还是多少的,反正是花钱的),是“屏蔽右键”,升级到6.0后,直接下线了,试问,这是不是一种欺诈行为???
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发表于 2018-9-21 11:43:22 | 显示全部楼层
你确实是米拓忠实的用户,但是请相互理解!你的两个问题我代表官方回复如下:
1、banner的字号大一些:这个需要修改源代码才能完成,而米拓的经营模式是标准化运行,之所以价格便宜也就是节省出来的人工成本,如果你需要我们修改,在米拓内部至少要走“需求确认、前端修改、质控测试、交付使用”四个步骤,因此你认为很容易,但是对于米拓来说200元起的修改价格是完全不赚钱的事情,很多时候米拓是为了给用户提供方便才推出模板修改服务,而不是张口闭口为了赚钱,目前中小企业的人工成本在大幅上涨,明年我们预计会被迫继续涨价,请谅解!
2、5.3版本购买的应用,因为升级后模板机制的改版,导致一些应用无法使用,如果你购买的应用超过了一年,我们就不支持退款,如果是一年以内,我们是支持申请退款或申请其他产品优惠券的,而你说的右键屏蔽插件,我们在接下来的时候会重新开发上线,届时之前购买的用户可以免费下载使用。而你真觉得右键屏蔽很重要,可以通过添加 https://blog.csdn.net/hferje/article/details/72786858 中的代码到 更多设置-第三方代码的头部代码中即可。
你所描述的应用是第三方开发上线到米拓官网销售的,这个是我们之前的战略失误,当我们的软件版本升级后,很多当时的开发者因为各种原因选择了不继续升级和维护,从而给米拓官方造成了很多的困扰,但是我们并不是任由不管,而是根据购买和使用时间来区分对待。

或许是米拓没有满足你的全部诉求,从而让你非常气愤,但是米拓的行事风格非常透明诚实,从不忽悠和欺诈,更不会无良,我们10年来一直在踏踏实实做事情,为广大中小企业提供质优价廉的建站服务。


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 楼主| 发表于 2018-9-21 13:31:19 | 显示全部楼层
本帖最后由 wapsistem 于 2018-9-21 13:38 编辑

你们自己去问问有多少人没觉得BANNER的字号是小的??这本是一项便利更改的措施。

其次,在你们的眼里,你们下架一个APP是你们自己的事情,你们有多种理由可以解释,随你们的便,错的是我们用户,花钱打水漂吗?看看你们说的“5.3版本购买的应用,因为升级后模板机制的改版,导致一些应用无法使用,如果你购买的应用超过了一年,我们就不支持退款,如果是一年以内,我们是支持申请退款或申请其他产品优惠券的”正好印证了你们良心是被狗吃了,超过一年又怎么了?就活该吗?
你们自己下架APP,就让用户是去承担超过一年的过错??真是很搞笑
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发表于 2018-9-21 13:40:07 来自手机 | 显示全部楼层
字体大与小,每个人都有自己的观点,也会经常有用户要求改大或改小字体,如果你觉得字体太小不能接受,完全可以制作banner图自己添加文字和字体。下架APP肯定不是随心所欲,我们也有应对方案,上面的回复已经解释了,谢谢理解
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 楼主| 发表于 2018-9-21 14:03:49 | 显示全部楼层
如何解释““5.3版本购买的应用,因为升级后模板机制的改版,导致一些应用无法使用,如果你购买的应用超过了一年,我们就不支持退款,如果是一年以内,我们是支持申请退款或申请其他产品优惠券的”正好印证了你们良心是被狗吃了,超过一年又怎么了?他们就活该倒霉吗?”
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 楼主| 发表于 2018-9-21 14:07:41 | 显示全部楼层
连你们自己都承认“字体大与小,每个人都有自己的观点,也会经常有用户要求改大或改小字体”说明了什么?说明了一方面确实有跟我一样的用户对此有需求;另一方面,就是你们埋没了良心,对花钱用户的要求他们再次花钱给你们。再次证明了那句话,无良的米拓,良心被狗吃的一干二净。
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发表于 2018-9-21 16:29:35 | 显示全部楼层
其实当我们收到用户说米拓没有良心的时候会非常震惊,所以仔细研究了你的消费和网站,你一共通过两个账号搭建了3个网站,每个网站都购买了好几套模板,所以当你发现最后选用的模板对于你来说有瑕疵需要修改,米拓就张口要钱的时候心里特别难受,我们理解你的心情,但是也请你理解,任何一个工作都有自己的生存法则,修改需要人工,我们是销售标准化产品的工作,标准化产品是无法满足每一个客户的要求。

而你所说的应用,米拓一直都在积极应对,右键屏蔽这个功能因为可以通过添加第三方代码解决(如果你有需要可以说明情况提交工单,让我们的技术支持帮你添加),因此我们没有排在应用开发的前几位,正因为应用的战略之前存在问题,我们正在积极弥补,譬如今天我们就上线了官方的微信导入文章应用https://www.metinfo.cn/news/shownews1721.htm,之前购买过的用户可以免费使用。

而你作为商业用户也看到了米拓的诚意,最近上线的广告插件、图片清理等都是商业会员免费使用,每次涨价或者升级都是尽最大努力考虑老客户的感受,譬如我们这次5.3升级到6.0,给之前购买过模板的老用户都赠送了399元的优惠券,只是我不了解你为什么在2018年6月30日之前没有使用,譬如我们现在推出的增值技术支持服务,2018年9月30日前都是优惠价199元,而且购买模板就赠送价值499元一年的增值技术支持服务。
其实我们接受用户对于我们售后技术支持工作的很多中肯意见和吐槽,我们也正在努力改进,但是我们坚决不接受米拓没有良心的指责,米拓10年来正是因为坚守良心,才能走到今天,也是因为坚守良心,才会不停的在开发新的功能支持用户网站不断的升级。
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 楼主| 发表于 2018-9-23 09:33:13 | 显示全部楼层
没有良心就是没有良心,还辩解什么?
连你们自己都承认“字体大与小,每个人都有自己的观点,也会经常有用户要求改大或改小字体”说明了什么?说明了一方面确实有跟我一样的用户对此有需求;另一方面,就是你们埋没了良心,对花钱用户的要求他们再次花钱给你们。再次证明了那句话,无良的米拓,良心被狗吃的一干二净。
严格地说一个导航栏对一个网站非常重要,犹如人的脸面,字体、字号的设置应该由用户自己去决定,而不是你们米拓或者模板,不是吗?说明了你们米拓根本没有从用户的反馈和角度去考虑问题。
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发表于 2018-9-23 11:59:00 来自手机 | 显示全部楼层
wapsistem 发表于 2018-9-23 09:33
没有良心就是没有良心,还辩解什么?
连你们自己都承认“字体大与小,每个人都有自己的观点,也会经常有用 ...

口水战无异于解决任何问题,请尊重契约精神和劳动价值,米拓将始终坚持公开透明的价格体系,在售前尽最大的努力提醒用户所购商品的服务范围和使用限制,所有用户需要确认同意后才能购买,也请广大用户先免费试用后再购买,以免造成不必要的误会和损失
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 楼主| 发表于 2018-9-25 11:54:56 | 显示全部楼层
垃圾的米拓,垃圾的服务。
从现在开始,只有有其他用户需要修改代码,
我会不遗余力地帮助他们修改代码,
不再让你们米拓昧着良心去挣我们的钱:


修改导航栏字体,字号的方式如下:
根目录-templates-你的模板编号-ui-head_nav-met_16_3-index.css,用记事本打开,
CTRL+F,搜索nav-item .nav-link,
找到这一段$uicss .navlist .nav-item .nav-link{padding-top:0px;padding-bottom:0px;height:60px;line-height:60px;} ,在最后的60px;后面加font-size:18px; (这是字号)      font-family:Helvetica;(这是字体


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发表于 2018-9-25 14:12:19 | 显示全部楼层
wapsistem 发表于 2018-9-25 11:54
垃圾的米拓,垃圾的服务。
从现在开始,只有有其他用户需要修改代码,
我会不遗余力地帮助他们修改代码,

你的自由,该解释和该声明的我们已经表明立场了,我们也真诚的希望用户自己修改或者直接找其他人修改,为此我们也在论坛添加了一个威客板块,目的就是希望大家能用最少的钱找到问题的解决办法。
米拓建站的产品都是开源的,用户本身就可以随意修改,不过需要提醒大家的是,修改源码后升级前请先备份,以免造成不必要的损失。
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 楼主| 发表于 2018-10-3 14:28:58 | 显示全部楼层
mito 发表于 2018-9-25 14:12
你的自由,该解释和该声明的我们已经表明立场了,我们也真诚的希望用户自己修改或者直接找其他人修改,为 ...

你们自己不去网上看看大家是怎么评价你们米拓的,尤其是你们的售后服务。所有的服务型供应商都是以提供优良的服务给客户,对于你们米拓,你们就是在那边混淆视听,我一开始咨询更改字体,你们回复的是你可以修改代码,我再次请教你们在哪一行去修改代码,你们就说你们修改代码是要钱的。我可以将我在后台咨询的工单全部贴出来给所有用户看看。也就是说,你们明明知道在哪儿修改代码,却不告诉客户。呵呵,我只能在此呵呵你们所谓的”开源“了。
别人家的公司,都是以”客户都是对的“为宗旨去服务客户,而你们米拓就是恰恰相反,造成了今天不少用户对米拓的差评,甚至是对立,难道是客户造成的吗?我想不是,而是你们米拓在金钱面前埋没了良心,一个用户可以带来2个,3个甚至更多的新用户,为了客户一点小小的咨询,你们米拓又是如何做的?
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发表于 2018-10-3 16:13:04 来自手机 | 显示全部楼层
wapsistem 发表于 2018-10-3 14:28
你们自己不去网上看看大家是怎么评价你们米拓的,尤其是你们的售后服务。所有的服务型供应商都是以提供优 ...


感谢支持,服务必须做好,但是原则也必须坚守,否则企业发展就会迷失方向。
好评与差评都是大家的权利,就和你一样,使用米拓近两年,之前一直觉得米拓还可以才会重复消费,米拓的大部分用户也正是老客户介绍才找到我们。但是一旦米拓的某一项规则无法满足大家的要求,就会引来各种吐槽,从而忘记了米拓的优势和企业运营的成本。本次争论的核心其实就是你认为米拓唯利是图,修改一行代码的事情非要收你200元,而米拓却经常因为类似你这种需求而不得不付出更多的人力成本和升级保障,200元对于我们来说其实是亏钱,但是用户有这种需求我们不得不提供类似收费服务。因此造成了彼此无法理解!
米拓所能做的就是从不删帖,尽自己所能去说明缘由,并坚持为合作伙伴创造价值的理念为用户带来更加完善产品,更加透明的价格和更加优质的收费增值服务!
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 楼主| 发表于 2018-10-5 22:56:21 | 显示全部楼层
mito 发表于 2018-10-3 16:13
感谢支持,服务必须做好,但是原则也必须坚守,否则企业发展就会迷失方向。
好评与差评都是大家的权利, ...

别在这边道貌岸然的说辞,一方面说着开源,一方面对着实际支持你们的客户狮子大开口,真是够搞笑的。我已经说过,这8000元就相当于喂狗了,我后面不会再在你们米拓去消费,而且,我也竭力劝阻那些用米拓的人不再消费,对于你们这样的公司,不以客户服务为重点,谁还care你们?
我买的一个屏蔽右键的APP,既然你们下架了,就应该把钱退给我,而不是各种找理由。
否则你们就是一帮无耻的骗子。
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发表于 2018-10-8 09:52:43 | 显示全部楼层
wapsistem 发表于 2018-10-5 22:56
别在这边道貌岸然的说辞,一方面说着开源,一方面对着实际支持你们的客户狮子大开口,真是够搞笑的。我已 ...

应用购买一次只能在一个网站下使用,由于你是2017年8月购买的应用,超过1年不支持退款,但我们可以帮你解决你要的功能效果,或者你可以使用老版本系统,我们负责帮你安装。
米拓只认规则,任何纠缠或者说因为消费多就要求额外服务,在我们这里都行不通,谢谢理解!
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 楼主| 发表于 2018-10-10 11:21:06 | 显示全部楼层
mito 发表于 2018-10-8 09:52
应用购买一次只能在一个网站下使用,由于你是2017年8月购买的应用,超过1年不支持退款,但我们可以帮你解 ...

我不需要你解决,要不退款,要不就是重新上架。
限你们在10月14日之前。
否则,微博实名举报。
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发表于 2018-10-10 13:18:14 来自手机 | 显示全部楼层
举报是你的权利,不过请你遵守契约精神和规则,产品是否停止销售是我们的权利,而之前用户购买后我们有义务确保用户在购买的系统环境下正常使用,但是你却赌气拒不配合。
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 楼主| 发表于 2018-10-10 14:47:31 | 显示全部楼层
mito 发表于 2018-10-10 13:18
举报是你的权利,不过请你遵守契约精神和规则,产品是否停止销售是我们的权利,而之前用户购买后我们有义务 ...

简直就是强盗理论,我们花钱买了东西,你发现有问题了,你能直接到口袋里面去抢吗?
你们狗屁的规定能比国家的法律还大?
土匪还讲道义,你们连土匪都不如!
你们升级系统,OK,我们升级;
模板不适合新系统,OK,我们又花钱买模板。
现在呢,你们是如何做的?
整天把开源挂在嘴上,事实上做着强盗不如的事情。
既然你们说举报,可以,微博见。
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发表于 2018-10-10 15:44:21 | 显示全部楼层
wapsistem 发表于 2018-10-10 14:47
简直就是强盗理论,我们花钱买了东西,你发现有问题了,你能直接到口袋里面去抢吗?
你们狗屁的规定能比 ...

请你自重!我们已经非常耐心的一直和你沟通和处理问题。
你的两个问题,模板我们提供收费修改服务,为什么要收费200,早已解释清楚了。
应用你是2017年8月份购买,已超过1年,不支持退款,应用可以在原系统版本中正常使用,如果你的网站系统升级到新版本还要保留右键屏蔽的功能,我们提供解决方案,而你却一直不讲道理!
应用、模板、程序都是开源的,你可以在服务器中通过FTP下载到本地备份,但是请你搞清楚概念开源并不是免费,更不是可以无限制的免费兼容未来所有版本!软件公司是以销售软件和服务来生存,米拓一直承诺的是原版本永久使用,但从未签订合同或告知用户所购产品可以永久免费升级!
米拓只遵守规则和为合作伙伴创造价值的核心理念,不接受任何与此无关的威胁和社会上流行的死角蛮缠!
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 楼主| 发表于 2018-10-10 17:21:04 | 显示全部楼层
mito 发表于 2018-10-10 15:44
请你自重!我们已经非常耐心的一直和你沟通和处理问题。
你的两个问题,模板我们提供收费修改服务,为什 ...

也请你自重,我们花了钱买了东西,为什么就突然不打招呼就没有了?
1. 我们作为付费用户,没有要你提供修改服务,就是问你在哪儿修改?是你们在那边一直自相情愿地说修改,收费什么的,不是吗?你自己好好看看工单,现在居然说是我要求你免费帮我修改。我们花了近8000元支持你们米拓,甚至部分模板不适合我们现有的网站,我们也未曾抱怨。就是问你在哪儿修改一个代码,你们就开始混淆视听说我让你们免费帮我去修改代码。
关于这个BANER字体大小的问题,这也不是我第一个提出来的,更何况,我们作为一个付费用户,修改自己网站字体大小的事情也要由别人决定,真是可笑!

2. 不管什么原因,我们花钱购买了APP,你们一言不发就把这个APP下架,还居然倒打一耙说我们不讲道理?你是在用你们规则来混淆试听吧?我另外请问:你们提供什么解决方案了??就是跟我要FTP和密码,谁知道你会在我们的FTP空间里面做什么手脚?既然要提供解决方案,就给出具体的,而不是跟我要什么FTP信息,账户信息。而且,是我要求退款后,你们才跟我要什么FTP和账户。

谁的钱也不是白来的,而你们米拓所作所为实在令人不敢恭维,客户购买了一款APP,被你们没有任何征兆的情况下下架,我不知道还有多少这样的事情已经发生,或者将来发生。“假如哪天我的网站出了问题,需要重新安装已经购买的模板,你们来一句,不好意思,这款模板下架了”。按照你们的逻辑和做法,不是没有这个可能的,不是吗?
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