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关于2018年元旦假期间售后服务调整的通知

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发表于 2017-12-29 10:40:49 | 显示全部楼层 |阅读模式
尊敬米拓用户:

       按照国家法定假日规定,我们将于2017年1230日起开始放假,2018年12日起正常上班,现就假日期间的相关购买和售后服务工作提示如下:

一、正常购买使用(不受影响)
1、建站购买:不受假期影响,用户可以注册登录后自行开通
2、安装配置:购买后官方提供模板源码和演示数据下载(用户中心),一般情况下大家都可以参照用户中心的帮助教程自行安装配置使用(如购买官方代理主机,程序会自动安装)。

二、如遇到问题需要官方售后服务(反应速度会比正常工作日慢):
1、紧急情况可以直接拨打400 008 4433。
2、免费安装服务:用户在购买时选择免费安装服务,并且建议购买之后在用户中心提交工单,并务必写明FTP链接信息和访问域名,这样我们的技术人员每天晚上或其他有空的上网时间就可以帮大家安装好系统、模板和演示数据了,谢谢理解!
3、配置和使用问题:建议论坛发帖,这样我们的技术人员可以使用手机帮你解决一部分问题,如解决不了,工作人员会提醒你去提交工单。

假日期间我们的服务响应速度会比较缓慢,QQ、美洽假日期间不提供服务,敬请谅解!
祝大家元旦快乐!

长沙米拓信息技术有限公司
2017年1229
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